الشروط والأحكام

المادة الأولى: تعريف الأطراف

• المنصة (تمكين): هي الجهة المطورة والمشغلة للتطبيق، والمسؤولة عن إدارة الطلبات والتنسيق والتوصيل.
• البائع (الأسرة المنتجة): هو المستخدم الذي يعرض منتجاته عبر التطبيق.
• المشتري (العميل): هو المستخدم الذي يقوم بطلب وشراء المنتجات من خلال التطبيق.

المادة الثانية: طبيعة عمل المنصة

تعمل منصة تمكين كوسيط تقني وتشغيلي بين البائع والمشتري. تستقبل المنصة الطلبات من العملاء، وتقوم بـ:

• تحويل الطلب إلى البائع.
• متابعة تجهيز الطلب.
• تنسيق عملية التوصيل حتى التسليم.

لا تتدخل المنصة في عملية التصنيع أو الإنتاج، وإنما تقوم بإدارة الطلب والإشراف عليه.

المادة الثالثة: التزامات الأسر المنتجة (البائعين)

يلتزم البائع بما يلي:

• جودة المنتج: تحمل المسؤولية الكاملة عن جودة المنتج وصلاحيته ومطابقته للوصف.
• دقة المعلومات: تقديم معلومات صحيحة حول المنتج والسعر ومدة التنفيذ.
• الالتزام بالطلب: تنفيذ الطلبات المرسلة من المنصة في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.
• الالتزام القانوني: عدم عرض منتجات مخالفة أو مقلدة أو منتهكة للحقوق.

المادة الرابعة: التزامات المشتري

• الالتزام بدفع قيمة الطلب.
• تقديم بيانات صحيحة (الاسم – رقم التواصل – الموقع).
• التعاون مع فريق التوصيل لاستلام الطلب.
• عدم إساءة استخدام التطبيق أو الإضرار بالمنصة أو البائعين.

المادة الخامسة: الطلبات والتوصيل

• تقوم المنصة باستلام الطلب ومعالجته وإرساله للبائع المناسب.
• يتم تحديد وقت التنفيذ حسب نوع المنتج.
• تلتزم المنصة بمتابعة الطلب حتى التسليم.
• في حال تعذر تنفيذ الطلب، يتم إشعار العميل واتخاذ الإجراء المناسب (إلغاء أو تعديل).

المادة السادسة: المسؤولية وحدودها

تتحمل المنصة مسؤولية إدارة الطلب والتنسيق والتوصيل.

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن:

• جودة المنتج.
• مطابقته للوصف.
• سلامته وصلاحيته.

في حال وجود مشكلة في المنتج، تقوم المنصة بالتوسط لحل النزاع.

لا تتحمل المنصة مسؤولية:

• سوء استخدام المنتج بعد استلامه.
• أي معلومات غير صحيحة يقدمها البائع.

المادة السابعة: المحتوى والمخالفات

يحق للمنصة حذف أي منتج أو محتوى مخالف.

يمنع عرض منتجات:

• مخالفة للقانون.
• مقلدة.
• مسيئة أو غير لائقة.

المادة الثامنة: إدارة الحسابات

يحق لإدارة التطبيق في أي وقت:

• إيقاف أو تجميد أو حذف أي حساب.
• إلغاء أي طلب.

وذلك في حال:

• مخالفة الشروط.
• تقديم معلومات غير صحيحة.
• الإضرار بالمنصة أو المستخدمين.

المادة التاسعة: التعديلات

يحق للمنصة تعديل الشروط في أي وقت، ويعد استمرار الاستخدام موافقة ضمنية على التعديلات.

المادة العاشرة: التواصل

للاستفسارات أو الدعم الفني، يمكن التواصل عبر التطبيق.